Возврат и обмен

Политика возврата и обмена

Компания Universal Techno действует в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

1. Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел)

Если вы приобрели товар, но он не подошел вам по габаритам, цвету или другим параметрам, вы можете вернуть его при следующих условиях:

• Прошло не более 14 дней с момента покупки.

• Для новых товаров: товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, ярлыки, пломбы, заводская упаковка и полная комплектация.

• Для подержанных (б/у) и стоковых товаров: товар находится в том же состоянии, в котором был получен (отсутствуют новые следы эксплуатации, сторонние файлы или изменения в ПО, сохранены гарантийные стикеры магазина).

• Оплата доставки: транспортные расходы при возврате качественного товара оплачивает Покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

 Мы тщательно проверяем технику перед отправкой, однако если вы обнаружили дефект или несоответствие описанию:

• Свяжитесь с нами для согласования возврата.

• Оплата доставки: в случае подтверждения брака или несоответствия заказа, транспортные расходы оплачивает Магазин (Продавец).

3. Процедура возврата средств Возврат средств производится после получения товара на наш склад и проверки его состояния нашими специалистами.

• Срок возврата средств: в течение 3 рабочих дней.

• Способ возврата: средства возвращаются на банковскую карту, с которой или на которую была произведена оплата (или по реквизитам, указанным клиентом).

4. Как оформить возврат

Шаг 1.

• Позвоните нам или напишите в Viber/Telegram: +380 (63) 434 30 00, или на E-mail: romayanishevskiy1@gmail.com

Шаг 2. Сообщите менеджеру:

• Номер заказа.

• Причину возврата (для брака — пришлите фото/видео неисправности).

• Номер банковской карты для зачисления средств.

Шаг 3. Отправьте товар по реквизитам:

• Новая Почта, Отделение №24, г. Тернополь, ул. Вербицкого, 4.

• Получатель: Янишевский Роман

• Телефон получателя: +380 (63) 434 30 00

5. Ограничения

Мы не принимаем к возврату товары, если:

• Присутствуют следы механических повреждений, вызванных покупателем.

• Нарушены условия эксплуатации или гарантийные пломбы.

• Товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (согласно Постановлению КМУ №172).